物流配送

全球運送服務

本網站提供全球運送服務,方便您購物自用或送贈禮物給親朋好友。

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客戶可選擇並自行安排非本網站指定的郵遞公司投寄訂單,詳情敬請聯絡我們的客戶服務部查詢。

送貨方式

適用於運送到中國香港的訂單
所有送往中國香港的訂單,本網站會以郵政或本地速遞公司付運;詳情如下:

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
香港郵政 28 5 2 – 3
順豐(工商區) 22 6
順豐(非工商區) 52 6

請注意:離島地區(除大嶼山、馬灣、長洲及南丫島)不設送貨服務。

適用於運送到中國大陸的訂單
所有送往中國的訂單,我們建議使用的貨運公司會以特快郵遞方式付運;詳情如下:

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
香港郵政 57.5 10 5 – 7
順豐(工商區) 67 17
順豐(非工商區) 97 17

* 由於部分偏遠地區(如甘肅、青海、遼寧、吉林、寧夏、西藏、新疆、黑龍江、內蒙古)需較長時間運送,因此運送時間可能需時至12個工作天。

適用於運送到中國澳門的訂單
所有送往中國澳門的訂單,我們建議使用的貨運公司會以速運方式付運;詳情如下:

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
順豐(工商區) 35 5 2 – 3
順豐(非工商區) 65 5

適用於運送到台灣的訂單
所有送往台灣的訂單,我們建議使用的貨運公司會以速運方式付運;詳情如下:

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
順豐(工商區) 56 14 2 – 3
順豐(非工商區) 86 14

請注意

由於部分航空特快郵件附帶危險品如電池、水劑、粉末狀、噴霧或壓縮裝等物品而未能成功通過安檢檢查措施,郵件將直接改由「經濟快遞」或其他方式付運因而影響預期運送時間。

按中華人民共和國海關總署對進出境個人郵遞物品管理措施下,郵件將會以抽查形式按照貨物規定辦理通關手續因而影響預期運送時間。如收件人因拒絕繳納稅項或未能按照貨物規定辦理通關手續,收件人將要負責辦理退運手續及後有關重寄訂單之運費或退回訂單處理費用。

 

適用於運送到中國大陸、香港、澳門和台灣以外的訂單

本網站提供全球運送服務,詳情如下:
(美國軍郵局郵箱(USA A.P.O. Box )、P.O. Box郵箱、parcel locker包裹儲物櫃、賓館或酒店地址除外)

適用於運送到美國的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 80 30 7 – 14
特快專遞 265 70 2 – 3

 適用於運送到加拿大的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 125 45 7 – 14
特快專遞 245 40 2 – 3

適用於運送到澳大利亞的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 91 30 7 – 14
特快專遞 235 35 2 – 3

適用於運送到英國的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 103 35 7 – 14
特快專遞 285 10 2 – 3

適用於運送到法國的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 108 45 7 – 14
特快專遞 255 50 1 – 3

適用於運送到德國的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 108 40 7 – 14
特快專遞 260 40 1 – 3

 適用於運送到意大利的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 178 60 9 – 12
特快專遞 355 41 2 – 3

適用於運送到日本的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 64 20 7 – 14
特快專遞 185 25 2 – 3

適用於運送到韓國的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 68 20 7 – 14
特快專遞 175 25 1 – 3

適用於運送到新加坡的訂單

送貨方式 運費(港幣) 一般運送時間
首重1kg 續重0.5kg 工作天
一般郵遞 125 45 7 – 14
特快專遞 245 40 2 – 3

送往其他國家地區的訂單,一般採用香港郵政郵遞方式付運,運費和時效等詳見香港郵政官網(http://www.hongkongpost.hk/en/home/index.html)

具體服務和運費請聯繫我們進行咨詢。

請注意:

由於由於歐洲東部或南部部分地區和澳洲地區,包括(但不限於)澳大利亞、紐西蘭、英國、法國、德國及西班牙,的海關入口審查需時較長,因此部份訂單的運送時間可能需要 4 至 6 星期。

選擇一般郵遞服務,每個郵件重量不得超過2公斤;本網將會因此而自動分拆訂單以符合寄送目的地的規章或要求,並以電郵通知個別郵件追蹤號碼。

由於萬國郵政聯盟、國際民航組織及國際航空運輸協會的相關規定,所有危險品包括香水產品不得以空郵方式包括特快專遞郵寄(指定托運人除外)。為遵從《危險品(航空托運)(安全)規例》,本網站已委託合資格的托運人付運香水系列的訂單;由於郵遞方式及運送地區受托運人營運限制,因此所有香水系列的訂單只會以特快郵遞付運到指定的地區。因而一些貨品如液體粉末等產品,如不被允許付運至某些地區,本網站將不予寄送。**有關處理或航空托運危險品時須遵從的規例,詳情請瀏覽香港郵政最新消息。

免費運送服務

若您選擇選用我們建議的貨運公司投寄訂單,訂單總淨值達到指定金額可有機會享免費郵遞服務。最終解釋權歸本網站所有。具體運費請聯絡我們咨詢客戶服務。

分拆訂

若訂購貨品超過運送目的地的規章或要求,例如:重量或訂單總額;本網站將會因此而自動分拆訂單或分開不同日子投寄以符合寄送目的地的規章或要求。我們將會以電郵通知您所有郵件追蹤號碼。

運送時

我們建議的貨運公司會盡力提供快捷及有效的送貨服務;但運送時間會受到個別地區進口法例、送貨方式、航運安排、天氣及當地假期或節日(例如:聖誕節、農曆新年、復活節)等因素影響。對於運送時間表郵遞公司並無約束力及並不對因延誤而引致的損壞或損失負上任何法律責任。

本網站辦公時間為:星期一至五,早上九點三十分至晚上七時(香港時間GMT+8/ 公眾假期除外);截件時間為:辦公日下午四時正。在截件時間前成功確定款項並選擇我們建議的貨運公司運送的訂單,大部份將會於兩個工作日內由貨運公司安排付運。

由於部分國家(包括但不限於英國、法國、德國、西班牙及俄羅斯)的海關入口審查相對較長時間,因此部份訂單的運送時間可能需要4至6星期。如您遇到上述情況,請聯絡我們,我們會為你追蹤有關訂單。

為保障客戶的最大利益及建立本網站成為一個健康良好的網上購物平台,我們將會保留向客戶索取銀行月結單、信用卡號證明、PayPal付款確定電郵或交易記錄等副本以作為核實用途;因此確定訂單款項時間將會稍為延遲,期間客戶可登入「我的帳戶」查看訂單狀況。

訂單付運通

成功確定款項並已付款的訂單,大部份將會於兩個工作日內安排付運。若您選用及當訂單交予我們建議的貨運公司開始付運後,我們會發出電郵給您,電郵一般會在您確定訂單後的2至4個工作日內收到。電郵內包括有關訂單的送貨內容、郵遞公司及物流追蹤號碼,以便您進行查詢。

如您沒有收到有關電郵,請瀏覽「技術支援 > 收不到電郵通訊」部份,該郵件可能被電郵服務供應商誤認為是濫發郵件而受阻隔。

追蹤訂單

除貨到付款及上門自取的訂單,本網站的所有顧客都能追蹤自己的訂單。您可以到「我的帳號>訂單>查看」查看有關物流追蹤編號,然後再到您的訂單送貨方式查詢連結查看訂單運送進度。或者聯絡我們進行追查。

海關及稅項

若貨品運送到中國香港以外國家,您將被當地視為入口者,您可能需要繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證,這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定,本網站不能控制或預計這類收費的數目,本網站亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問,請跟當地海關聯絡。

 如您按「結帳」完成訂購程序,即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後貨品因您未能完成此聲明的責任而遭退回,除運費和手續費外,本網站會收額外取貨品總額的25%,以彌補運費的損失。

注意: 因繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證等均牽涉到當地國家的入口法例,我們必須如實報上貨品價值,而某些國家更規定必須要將內載貨品的詳情,包括貨品價值的文件附在包裹外,以作清關之用。故此,我们在任何情況下均不能够按客户要求,在报关文件上调整货品价值。

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關,或收件人拒收包裹等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之二十五(送往香港的訂單如被退回,我們將會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$25)作為退回訂單處理費,餘數將按「退款售後」處理。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費,並按每件包裹計算。再次付運的郵費是根據訂單原本的送貨方式及運送國家/地區而定。

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