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收不到電郵

由於現時大部分的電郵服務供應商軟件均有提供電郵過濾功能,防禦電郵病毒及垃圾電郵等,唯此功能將部分重要電郵過濾,為使您能如常收到所有電郵通訊,請參照以下建議:
將本網站電郵到您的電郵地址簿;
避免使用網上免費電郵戶口,如 yahoo.com、hotmail.com、sina.com 或 163.com等;
如無法避免而需使用網上免費電郵戶口,請檢查「垃圾郵件箱」或「雜件箱」等,如發現內有本網站發出的電郵,請按「非濫發郵件」;
向您的電郵服務供應商反映情況,表達您希望正常收到本網站發出的電郵通訊。

收不到短訊或電話

如果您收不到我們發出的短信驗證碼或者電話通訊等,可能有以下情況,為使您能如常收到所有我們的通訊,請參照以下建議:
如果首次驗證失敗,我們會重新發送三次驗證碼,如果三次後仍然失敗,我們會凍結此登記的電話號碼;
經過網關時,網絡通訊異常可能會造成短信或者通話丟失或延遲,請檢查網關設置并耐心等待;
查驗您的手機是否開啟屏蔽系統或者攔截軟件,建議您暫時關閉相關系統或者軟件,以便接受短訊或者電話;
確保您的手機處於正常接受訊息或者通話的狀態;
核實您綁定的手機號碼是否繼續使用,如會員需要更改綁定號碼,請聯繫我們進行修改;
聯繫您的手機廠商或者電訊服務商,表達您希望正常收到本網站發出的通訊。

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